POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Le Local Piscine

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

La demande doit être adressée par email à contact@lelocalpiscine.com. Le Client dispose ensuite d’un délai supplémentaire de quatorze (14) jours pour retourner le produit.

2. Conditions d’acceptation des retours

• Produit neuf, non installé, non monté, non mis en eau ;
• Aucune trace d’utilisation ;
• Emballage d’origine intact et complet ;
• Scellés et protections non ouverts ;
• Produit complet avec accessoires, notices et éléments d’origine.

Tout produit installé, branché électriquement, mis en eau ou présentant des traces d’usage sera refusé ou pourra faire l’objet d’une décote pour dépréciation.

3. Cas spécifiques – Produits techniques piscine

• Pompe à chaleur installée : non reprise ;
• Électrolyseur ou régulation pH mis en eau : non repris ;
• Robot utilisé dans l’eau : non repris ;
• Ampoule sortie de son blister : non reprise ;
• Pièces détachées électriques : non reprises ;
• Produits mentionnés « ni repris ni échangés ».

4. Frais de retour

Droit de rétractation : frais de retour à la charge du Client.

Produit défectueux ou erreur imputable au Vendeur : frais de retour pris en charge par Le Local Piscine.

Erreur de commande du Client : frais de retour à la charge du Client.

5. Décote en cas de dépréciation

Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du Client peut être engagée en cas de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

En cas de dépréciation constatée (emballage ouvert, éléments manquants, traces de manipulation), une décote pouvant aller jusqu’à 25 % du prix du produit pourra être appliquée.

6. Modalités de remboursement

Le remboursement intervient après réception et contrôle du produit, dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Le remboursement est effectué exclusivement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Aucun avoir n’est proposé sauf accord exceptionnel écrit.

7. Produits reconditionnés et fins de série

Les produits reconditionnés, déclassés ou issus de fins de série bénéficient du droit légal de rétractation. Toutefois, ils ne peuvent être repris s’ils ont été installés, utilisés ou mis en eau.

8. Refus de retour

Le Local Piscine se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux présentes conditions, notamment en cas de produit incomplet, endommagé ou sans emballage d’origine.